קריירה

Global export costumer service JB-1117

Israel

לצוות שירות לקוחות גלובלי דרוש/ה עובד/ת לניהול ותאום שרשרת האספקה במלואה על מנת לעמוד ביעדים התפעוליים והתקציביים.

שלח עכשיו
  • אזורIsrael (חצרים)
  • מחלקהתפעול
  • לוח זמנים של המשרה100%

:A day in the life

  • הזנת הזמנות ללקוחות ללא קישור ישיר למערכת ה SAP.
  • החזרת הצעת מחיר ללקוח והפיכתה להזמנה מאושרת.
  • מעקב אחר התקדמות ההזמנה  מול שותפי התפקיד למילוי כל רכיבי ההזמנה  עד יציאת המשלוח.
  • הפקת חשבוניות.
  • הגדרת ניירת ייעודית בהתאם לסוג ההזמנה (רגילה , פרויקט) ו/או דרישות מיוחדות מצד הלקוח. (מסמכים סטנדרטים באחריות גוף השילוח).
  • עבודה בצוות עם מנהל הפרויקט
  • קשר ישיר והדוק עם צוות ההפצה והגוף המשלח כולל הפעלת ספקי שרות צד ג' לוגיסטיים.
  • מעקב אחר המשלוחים הכולל עדכון  הלקוחות.
  • מתן תשובות ללקוחות לכל פניה, העברת פניות / תלונות לקוח לגורמים שזהו  תחום אחריותם.
  • טיפול בהחזרות ציוד וזיכוים.
  • קביעת נוהלי תקשורת עם הלקוחות ויישומו.
  • טיפול נאות בבעיות במידה ונדרשת הסלמה.

What’ll need

  • יכולת עבודה בתנאי לחץ מול מספר גורמים בארץ ובחו"ל .
  • כושר ביטוי בכתב ובע"פ אנגלית חובה, ספרדית- יתרון.
  • עבודה במערכת ממוחשבת (הכרת SAP – יתרון)
  • שליטה טובה בתוכנות WORD, EXCEL, OUTLOOK  - (חובה).
  • עבודה קודמת בשרות לקוחות (Sales Administration, Vendor Scheduling) - יתרון
  • ידע בשילוח בינלאומי והכרת INCOTERMS - יתרון
  • הכרת מוצרי נטפים -  יתרון.
  • יכולת לקיחת החלטות באופן עצמאי.
  • תפיסת שרות ויחסי אנוש גבוהים.
  • יכולת למידה ועבודה בצוות.